南谯区纪委制定信访举报统一归口受理管理制度，对通过各种渠道获得的信访举报件实行信访室统一归口、统一编号，由专人分类登记，专人负责录入，尤其是依托纪检监察信访信息管理系统，对各类信访件实行独立登记、逐一录入，按职责权限对信访举报线索分流处理，做到了信访件分流转办全过程可尾随追踪，痕迹清晰，去向清楚。

在规范信访件流转基础上，实行分类处置，落实责任人员。对实名举报件，由承办人员按照程序规定，及时向信访举报人反馈核查情况，告知办理结果，听取意见诉求，做好沟通解释等工作，防止重复访、越级访发生；对重点信访问题，实行“包案负责、一抓到底”，由纪委领导班子成员直接负责，及时解决问题。

在信访件分类处置中，注重挖掘举报件深层信息，利用“专题研判”工作机制，切实发挥信访信息预警功能，形成处理违纪违规行为抓早抓小抓苗头的新常态。采取“分层筛选、集体筛选、把关筛选”等方式，确保问题线索不搁置、不遗漏、不流失，推动信访举报为问题线索主渠道作用，着力解决发生在群众身边的腐败问题。

建立跟踪督办信访台账，实行专人负责、全程跟踪、动态管理。对下转的一般信访件，定期跟踪办理进度；对领导批示要求查报结果或要求限期反馈情况的信访件，每月底分类梳理对帐，并列表呈领导批示；对即将到期仍未办结的信访件实行倒计时，通过电话、发函通知等形式进行督办，尤其对一定时期内信访量猛增或信访工作处置不当的乡镇、社区、区直单位，由分管副书记、主管常委带队上门督促指导。